FAQ-DE

ALLGEMEINE VERWENDUNG

Die LED-Leuchten sind an und das Gerät reagiert nicht auf die mittlere Taste zur Erhöhung der Intensität: es ist blockiert.
Halte die mittlere Taste 3 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät auszuschalten, und schalte es dann durch kurzes einmaliges Drücken wieder ein. Dieses Problem kann auftreten, wenn beim Einschalten die mittlere Taste mehrmals zu schnell gedrückt wird, ohne dass das Gerät genügend Zeit zum Starten hat.
Das Gerät schaltet sich nicht ein.
Versuche, es aufzuladen.
Mehrere Geräte starten nicht immer synchron.
Das hängt stark von der Leistungsfähigkeit des Smartphones ab: Die App muss den Befehl nahezu gleichzeitig an mehrere Geräte senden. Wenn das Smartphone nicht leistungsstark genug ist, können einige Befehle verzögert ankommen. Überprüfen Sie die Kompatibilität Ihres Smartphones unten auf der Startseite der App.
Die Intensität erhöht und verringert sich von selbst.
Es könnten zu viele Geräte im Verhältnis zur Leistungsfähigkeit des Smartphones verbunden sein.
a) Versuchen Sie es mit nur einem Gerät.
b) Überprüfen Sie die Kompatibilität Ihres Smartphones unten auf der Startseite der App.
Das Gerät schaltet sich nach wenigen Minuten aus.
Versuche, es aufzuladen.
Ich spüre keine Stimulation, obwohl ich die Intensität erhöhe.
Wechsle die Elektroden.
Das Programm stoppt vor Ablauf der Zeit.
Versuche, das Gerät aufzuladen.
Kann ich das Gerät ohne App verwenden?
Ja. Anweisungen finden Sie im Handbuch oder tippen Sie auf der Startseite der App auf „Gerät ohne App verwenden“.
Kann ich X-Pulse gleichzeitig bei zwei Personen anwenden?
Ja.
Warum wird das geänderte Programm beim Hinzufügen eines Geräts nicht beibehalten?
Wenn Sie ein Programm ändern, ohne es zu speichern, werden die Änderungen korrekt auf die Geräte angewendet, die während der Sitzung bereits aktiv sind. Wenn Sie jedoch ein weiteres Gerät hinzufügen und dasselbe Programm auswählen, wird die ursprüngliche, unveränderte Version oder die zuvor gespeicherte Version verwendet. Dies geschieht, weil nicht gespeicherte Änderungen nicht gespeichert werden. Um das geänderte Programm auch auf zusätzlichen Geräten zu verwenden, muss es in den Favoriten gespeichert werden. Voreingestellte Programme hingegen können nicht geändert werden und werden daher immer korrekt hinzugefügt, ohne dass sie gespeichert werden müssen.

BLUETOOTH-VERBINDUNG UND APP

Mit vier verbundenen Geräten wird die App langsamer.
Die App unterstützt bis zu vier gleichzeitig verbundene Geräte. Mit dem vierten Gerät können jedoch leichte Verzögerungen bei der Reaktion auf Befehle auftreten. Dies hängt nicht von der App ab, sondern von der Leistung des Smartphones und der Bluetooth-Verwaltung, da die Befehle nacheinander an die Geräte übertragen werden und ab dem dritten Gerät die Übertragung ein Sättigungsniveau erreichen kann.
Die App (S. 6) findet das Gerät nicht, obwohl es eingeschaltet ist.

a) Stelle sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und die App X-Pulse die Berechtigung zur Nutzung hat. Du kannst dies über Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Bluetooth prüfen und kontrollieren, ob X-Pulse aktiviert ist.
b) Schließe die App und schalte das X-Pulse Gerät aus; öffne die App erneut und schalte das Gerät wieder ein.
Das Gerät erscheint verbunden, reagiert jedoch nicht auf Befehle.
Schließe die App und schalte das Gerät aus, führe dann die Konfiguration erneut durch.
Die Verbindung bricht während der Anwendung ab.
Halte das Gerät in der Nähe des Smartphones.
Nach der Aktualisierung der App kann ich das Gerät nicht mehr verbinden.
Deinstalliere und installiere die App neu.
⚠️ Achtung: Dadurch werden gespeicherte Programme, Kalender und Behandlungshistorien gelöscht.
Was passiert, wenn ich die App öffne, während das Gerät bereits eingeschaltet, aber noch nicht gestartet ist?
Es erscheint ein Popup, in dem Sie auswählen können, ob Sie fortfahren möchten oder nicht.
Was passiert, wenn ich die App öffne, während das Gerät bereits ein Programm ausführt?
Nach einigen Sekunden verbindet sich die App automatisch und wechselt direkt zur Kontrollseite 7.

APP-STÖRUNGEN

Die Geräte starten manchmal nicht perfekt synchronisiert.
Setzen Sie zu Beginn der Sitzung die Intensität auf null und starten Sie sie anschließend neu. Wenn die Intensität auf null gesetzt wird, beginnt das Programm erneut von vorne.
(Auch wenn die Befehle schnell gesendet werden, können zwischen mehreren Geräten leichte Startunterschiede auftreten. Dies hängt nicht von der App ab, sondern von der Leistung des Smartphones und der Bluetooth-Verwaltung, da die Befehle nacheinander übertragen werden).
Die Konfiguration ist aus verschiedenen Gründen fehlerhaft.
Deaktiviere und aktiviere Bluetooth erneut über das Kontrollzentrum, bevor du die App öffnest.
Die App friert ein oder stürzt plötzlich ab.
Schließe und öffne die App erneut; wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere und installiere sie erneut.
⚠️ Achtung: Dadurch werden gespeicherte Programme, Kalender und Behandlungshistorien gelöscht.
Die App öffnet sich nach dem Update nicht.
Deinstalliere und installiere sie erneut.
⚠️ Achtung: Dadurch werden gespeicherte Programme, Kalender und Behandlungshistorien gelöscht.
Die Intensität ändert sich nicht, wenn ich sie in der App anpasse.
Überprüfe, ob die Bluetooth-Verbindung aktiv ist.
Die Dateien der Bedienungsanleitung, Kurzanleitung usw. öffnen sich nicht. Bei der Auswahl des Avatars erscheint eine leere Seite.
Ihr Telefon befindet sich wahrscheinlich im Isolierungsmodus. Deaktivieren Sie diesen Modus und versuchen Sie es erneut.

ELEKTRODEN

Ich verspüre Kribbeln oder Unbehagen während der Stimulation.
Wechsle die Elektroden.
Kann ich Elektroden anderer Marken verwenden?
Nein.
Nach wie vielen Anwendungen müssen die Elektroden ersetzt werden?
Nach etwa 30 Anwendungen.
Kann man das Gerät mit Cremes oder leitfähigen Gelen verwenden?
Nein.

AUFLADEN UND BATTERIE

Das Gerät lädt nicht.
Versuche einen anderen Adapter oder eine andere Steckdose.
Nach vollständigem Aufladen hält der Akku nur kurz.
Stelle sicher, dass das Gerät mindestens 2 Stunden geladen wurde; wenn das Problem weiterhin besteht, kann der Akku verschlissen oder beschädigt sein: kontaktiere den Kundendienst für einen Austausch.
Kann ich das Gerät während des Ladevorgangs benutzen?
Nein.
Das Gerät wird beim Laden heiß.
Kontaktiere den Kundendienst.
Welches Ladegerät soll ich verwenden?
Du kannst jedes USB-Ladegerät für Mobiltelefone verwenden. Das Gerät verfügt über ein 5-V-Selbstkalibrierungssystem, das sich automatisch an die eingehende Leistung anpasst und den Akku vor Überladung schützt.

FEHLERMELDUNG „Elektrode nicht verbunden“

Wenn auf dem Display die rote Meldung „Elektrode nicht verbunden“ erscheint, was soll ich tun?
Überprüfe, ob die Elektrode gut auf der Haut haftet und das Gerät richtig an den Elektrodenmagneten befestigt ist.
Versuche, die Elektrode auszutauschen.
Verwende ein anderes Programm, nicht eines aus den Favoriten.
Stelle sicher, dass die Haut sauber und frei von Ölen oder Cremes ist.
Wenn ein anderes Gerät verfügbar ist, teste die gleiche Elektrode damit, um herauszufinden, wo das Problem liegt.
Überprüfe die Haftfähigkeit der Elektrode: wenn sie ca. 30-mal benutzt wurde und schlechter haftet, spüle sie unter lauwarmem Wasser ab, lasse sie vollständig trocknen, verwende sie noch für wenige Anwendungen und ersetze sie anschließend durch eine neue.