Jedes von Feldi srl an einen „Verbraucher“ verkaufte Produkt ist durch die gesetzliche Gewährleistung für Verbrauchsgüter abgesichert, die Mängel abdeckt, die innerhalb von 24 Monaten ab dem Lieferdatum des Produkts auftreten. Verschleißteile (einschließlich Batterien, Elektroden, Kabel, Gel, Masken und Becher) sind von dieser Garantie ausdrücklich ausgeschlossen, es sei denn, der Verschleiß oder Schaden ist auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Was ist die gesetzliche Gewährleistung?

Es handelt sich um die Gewährleistung für den Verkauf von Verbrauchsgütern, die in der EU-Richtlinie 1999/44/EG vorgesehen ist, auch „Konformitätsgarantie“ genannt, die Sie schützt, wenn die von Ihnen gekauften Produkte Mängel aufweisen, die nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmen („Gesetzliche Gewährleistung“).

Um Garantieunterstützung für von Feldi srl verkaufte Produkte und Tesmed-Produkte zu erhalten, können Sie den Kundenservice kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an info@tesmed.com senden und Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Wie lange dauert die gesetzliche Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung deckt Mängel ab, die innerhalb von 24 Monaten nach dem Lieferdatum des von Ihnen gekauften Produkts auftreten, auch wenn der Mangel zu diesem Zeitpunkt nicht sofort erkennbar war. Um die Gewährleistung geltend zu machen, müssen Sie den Verkäufer innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels benachrichtigen. 

Es wird empfohlen, den Kaufbeleg stets aufzubewahren, wenn Sie das Produkt bei einem autorisierten Händler wie einer Apotheke erwerben. Für Online-Käufe, die über die Website  www.tesmed.it  sowie www.tesmed.com getätigt werden, reicht es aus, die Versandbestätigung oder die Bestellbestätigung per E-Mail aufzubewahren.

Habe ich Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung steht ausschließlich dem Verbraucher zu, also demjenigen, der Produkte für nicht-professionelle Zwecke erwirbt. Wenn Sie beispielsweise einen Elektrostimulator ausschließlich für den persönlichen Gebrauch kaufen, haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Wenn Sie ihn jedoch für Ihre berufliche Tätigkeit erwerben, gilt die gesetzliche Gewährleistung nicht.

Gegen wen kann ich die gesetzliche Gewährleistung geltend machen?

Wenn Sie ein Verbraucher sind, können Sie die gesetzliche Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer geltend machen, auch wenn es sich um eine andere Person als Feldi srl handelt. Für Produkte, die bei Feldi srl über die Website  www.tesmed.it  und  www.tesmed.com gekauft wurden, ist Feldi srl verantwortlich.

Die Garantieunterstützung für die oben genannten Produkte wird daher vom Verkäufer gemäß dessen Bedingungen geleistet.

Welche Rechte gewährt mir die gesetzliche Gewährleistung?

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt einen Mangel aufweist, der von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt ist, haben Sie das Recht, ohne zusätzliche Kosten eine Reparatur oder einen Austausch des fehlerhaften Produkts vom Verkäufer zu verlangen. Sie haben Anspruch auf eine Preisminderung oder Vertragsauflösung in folgenden Fällen: (a) wenn die Reparatur oder der Austausch des Produkts nicht möglich oder zu aufwändig ist; (b) wenn der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist repariert oder austauscht; oder (c) wenn die Reparatur oder der Austausch des Produkts erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat. Bei der Bestimmung der Preisminderung oder der Ihnen in diesen Fällen zustehenden Summe wird die Nutzung des Produkts berücksichtigt. Beachten Sie, dass ein geringfügiger Mangel, bei dem eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich oder zu kostspielig ist, kein Recht auf Vertragsauflösung gewährt.

Es besteht kein Anspruch auf die Gewährleistung, wenn der Mangel oder Schaden durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurde. 

Als unsachgemäß gelten beispielsweise folgende Handlungen: Reparaturen oder Eingriffe durch Personen, die vom Hersteller nicht zur Öffnung des Geräts autorisiert wurden (entspricht der Intervention eines nicht autorisierten Dritten) – Manipulation von Bauteilen der Baugruppe – Softwaremanipulation – Mängel oder Schäden, die durch Stürze, Brüche, Eindringen von Flüssigkeiten verursacht wurden. 

Das Entfernen von Siegeln oder die Manipulation des Produkts führt zum Erlöschen der Gewährleistung.

Alle Tesmed-Produkte sind Hilfsmittel zur Ausübung der vorgesehenen Tätigkeit. Es liegt daher in der alleinigen Verantwortung des Benutzers, beim Gebrauch die notwendige Vorsicht und Urteilsvermögen walten zu lassen.

Feldi srl übernimmt keine Verantwortung für die Nichteinhaltung von Gesetzen oder der normalen Regeln der Sorgfalt und Vorsicht.

Was tun bei einem Mangel an Konformität?

Um Garantieunterstützung für von Feldi srl verkaufte Produkte und Tesmed-Produkte zu erhalten, können Sie den Kundenservice kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an info@tesmed.com senden.

Unsere Kundenservice-Mitarbeiter helfen Ihnen, das Problem zu lösen, das bei der Verwendung des von Ihnen gekauften Produkts aufgetreten ist.

Wenn festgestellt wird, dass das Problem auf einen Konformitätsmangel zurückzuführen ist, wird ein Vorgang in Ihrem Namen eröffnet und das Produkt wird im Rahmen der Garantie kostenlos repariert oder ersetzt.

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle eines Austauschs das Ersatzprodukt innerhalb von 30 Tagen liefern und Sie keine Versandkosten für den Austausch oder die Reparatur des Produkts zahlen müssen.

Unterstützung über die Garantiezeit hinaus

Falls das Produkt nach Ablauf der Garantiezeit oder ohne Garantie Funktionsprobleme aufweist, muss der Käufer den Kundenservice unter der E-Mail-Adresse  info@tesmed.com  kontaktieren, um die Modalitäten für den Versand des Geräts zur Reparatur oder Überprüfung zu vereinbaren.

Bei Serviceleistungen außerhalb der Garantiezeit trägt der Käufer die Transportkosten sowie die Kosten für Reparatur und Überprüfung.

Feldi srl behält sich das Recht vor, Reparaturen abzulehnen, wenn die zu ersetzenden beschädigten Teile nicht mehr verfügbar sind oder wenn die Reparatur im Verhältnis zum Wert des Produkts und den Kosten der Reparatur unwirtschaftlich wäre.